Namhafte Anbieter von Finanzdienstleistungen wie auch Verbände der Kreditwirtschaft profitieren bereits vom Leistungsangebot der exameo. Sie alle legen Wert auf effiziente Kundenprozesse sowie klare, transparente und verständliche Informationen für ihre Kunden und Vertriebspartner.
Typische Aufgaben:
- Sprachliche Verbesserung von Texten
- kundenfreundlich
- zielgruppengerecht
- Prüfung von Inhalten auf
- Transparenz
- Verständlichkeit
- Benutzerfreundlichkeit
- Kundenfreundlichkeit
- Validierung der Ergebnisse durch
- Einbindung von Testlesern
- Qualitative Probandentests
- Empirische Prüfung in einer Zusammenarbeit mit einer Gesellschaft für Marktforschung
- Prüfung auf Übereinstimmung mit
- Gesetzlichen Bestimmungen (MiFID und anderen)
- Empfehlungen von Verbänden und Verbraucherschutzorganisationen
- Beratung bei der Umstrukturierung oder Neuausrichtung von Geschäftsprozessen
- Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung
- Begleitung bei der Umsetzung
Ausgewählte Beispiele:
- Geschäftsprozesse
- Effizienzprojekte
- Einführung und Implementierung eines neuen Systems zur Dokumentenerstellung (Kundenkommunikation, Massenschreiben)
- Beschwerdemanagement
- Schulung von Mitarbeitern
- Verständlichkeit
- Faktenblätter/Factsheets für Finanzprodukte
- Wesentliche Anlegerinformationen
(Key Investor Information Documents für Fonds (KID/KIID)) - Produktinformationsblätter für Anlageprodukte (PIBs, Beipackzettel)
- Vermögensanlageninformationsblätter (VIB)
- Informationsmaterial
- Beratungsprotokolle
- Begleitmaterialien
- Kommunikation
- Kundenhandbuch für ein Online-Brokerage-System
- Vereinheitlichung der gesamten Kundenkorrespondenz
- Stilfibeln/Stilvorlagen
- Handbücher
- Glossare
- Publikationen, Vordrucke und Dokumente
- Entwicklung einer Unternehmenssprache (Corporate Language)
- Schwierige Schreiben
- Beschwerdemanagement
- Richtlinien und Anweisungen für Mitarbeiter
- Coaching (auf Anfrage)
Zu unseren Kunden zählen öffentliche wie private Banken, Genossenschaftsbanken, Sparkassen, Börsen, Kapitalverwaltungsgesellschaften, Finanzdienstleister, Bausparkassen, Versicherungen und Verbände sowie Industrieunternehmen.
Wenn Sie nähere Angaben wünschen, informieren wir Sie gerne.
